Programa de indicações com créditos para uma empresa de limpeza nos EUA, entregue 23 dias antes do prazo
Uma empresa de limpeza residencial de Ohio queria transformar os clientes atuais em indicadores. O sistema importa a base, gera o link de cada cliente e transforma cada indicação concluída em desconto na próxima limpeza.
- Cliente
- Junior's Cleaning Services
- Quem fez
- Lucas Barreto
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Problema
A empresa tinha cerca de 300 clientes recorrentes e nenhuma forma organizada de premiar quem indicava. Controlar à mão quem indicou quem, quando o serviço do indicado foi feito e quanto de crédito cada um tinha não fechava a conta, e o CRM que a empresa usa não envia SMS por integração.
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Solução
Um sistema próprio em inglês, no subdomínio da empresa e na hospedagem dela: a base de clientes importada da planilha do CRM, cada cliente com o seu link, acesso por código enviado por SMS, sem senha, e um painel para a equipe confirmar o serviço feito. O crédito só entra depois desse ok e vira desconto na próxima limpeza, com proteção contra autoindicação e cadastro duplicado, lista de quem mais indica e relatório mensal.
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Resultado
No ar com 305 participantes, nota 100 no Lighthouse no celular e entrega 23 dias antes do prazo. No primeiro dia de divulgação, as 3 primeiras indicações já estavam concluídas.
“Great company! Easy to work with them we definitely will do more projects together.”